Segundo informe de seguimiento a la Resolución defensorial N° 29 de 2004, sobre la prestación del servicio de energía eléctrica

La Defensoría del Pueblo, en marzo del año 2004 expidió la Resolución No. 29 sobre la “Inadecuada prestación del servicio domiciliario de energía eléctrica en siete departamentos de la Costa Atlántica”. Dicha resolución fue socializada en una audiencia defensorial que se cumplió en la ciudad de Santa Marta, allí se dio a conocer la situación que se presenta en los departamentos de Atlántico, Bolívar, Cesar, Córdoba, La Guajira, Magdalena y Sucre con ocasión de la prestación del servicio de energía eléctrica por parte de las empresas Electrocosta S.A. E.S.P. y Electricaribe S.A. E.S.P. En noviembre de 2005, la Defensoría del Pueblo llevó a cabo un seguimiento, que dio lugar al “Informe de seguimiento a la Resolución Defensorial No. 29 de 2004 sobre la prestación del servicio de energía eléctrica en la Costa Atlántica”. 

En el marco de la Resolución Defensorial No.29, el informe de seguimiento realizado en el año 2005 y el presente informe se identificaron fallas en la prestación del servicio, como: interrupciones en la continuidad, baja calidad del servicio, cortes por supuestos mantenimientos y reparaciones, instalación de medidores sin el debido concurso de los usuarios y suscriptores, alzas desmedidas en las tarifas, corte injustificado del servicio (con el servicio pago), violación al debido proceso en los trámites interpuestos por los usuarios, falta de información oportuna sobre la suspensión del servicio, ausencia de compensaciones por fallas en el servicio, entre otros aspectos.

Adjunto

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Segundo informe de seguimiento a la Resolución defensorial N° 29 - 2004

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