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Protocolo General de Atención al Usuario

El presente Protocolo de Atención al Usuario pretende fortalecer la calidad de la atención ofrecida por el personal vinculado a la Entidad a través de los canales telefónico, presencial, virtual y por correspondencia, y con el fin de propiciar una mejor interacción entre los usuarios de los trámites y servicios y quienes tienen a su cargo la atención directa al ciudadano, garantizando un trato digno y solidario al usuario que tiene la expectativa de recibir ayuda. 

Protocolo de atención

"Aprobado por el comité de CCCI el 7 de mayo de 2014, la versión oficial se publicará una vez se realice el proceso de corrección de estilo y diagramación"

Adjunto

Descargar | Portafoliodic10-04ATQ.pdf (138kb)

Aprobado por el comité de CCCI el 7 de diciembre de 2014