Atención y Servicio a la Ciudadanía
Canales de atención y orientación
La Defensoría del Pueblo trabaja por la promoción, protección y garantía de los derechos humanos.
En este espacio encontrarás los canales de atención disponibles para acceder a los servicios que ofrece la entidad, recibir orientación y presentar tus solicitudes de manera fácil, oportuna y efectiva.
Presencial
Puedes acercarte a los puntos de atención de la Defensoría del Pueblo a nivel nacional para recibir orientación, hacer trámites o brindarte atención de manera directa. Aquí puedes encontrar el directorio de puntos de atención.
Virtual
Por este canal puedes consultar información, conocer los servicios que ofrece la entidad y radicar tu solicitud en línea de manera fácil y rápida en www.defensoría.gov.co ingresando al botón azul que aparece en la parte inferior derecha que dice “RADIQUE AQUÍ SU PETICIÓN” y/o en la App denominada Defensoría del Pueblo Colombia.
Telefónico
Para recibir orientación te puedes comunicar a la línea nacional: 01-8000-914-814 (gratuita) - PBX: 60 (1) 314- 40 00 - PBX: 60 (1) 314- 73 00. Encuentra acá el número de las extensiones de las defensorías regionales a nivel nacional.
Escrito
Puedes presentar tu solicitud en las ventanillas de radicación y correspondencia o en los buzones físicos disponibles en todas las sedes de la Defensoría del Pueblo a nivel nacional. Ver directorio de puntos de atención a nivel nacional.
Encuesta de satisfacción |
Tu opinión sincera y respetuosa a las siguientes preguntas es la mejor forma para conocer cómo y en qué debemos mejorar para ti.
