Atención y Servicio a la Ciudadanía
Canales de atención y orientación
La Defensoría del Pueblo trabaja por la promoción, protección y garantía de los derechos humanos.
En este espacio encontrarás los canales de atención disponibles para acceder a los servicios que ofrece la entidad, recibir orientación y presentar tus solicitudes de manera fácil, oportuna y efectiva.
Presencial
Puedes acercarte a los puntos de atención de la Defensoría del Pueblo a nivel nacional para recibir orientación, hacer trámites o brindarte atención de manera directa. Aquí puedes encontrar el directorio de puntos de atención.
Virtual
Por este canal puedes consultar información, conocer los servicios que ofrece la entidad y radicar tu solicitud en línea de manera fácil y rápida en www.defensoría.gov.co ingresando al botón azul que aparece en la parte inferior derecha que dice “RADIQUE AQUÍ SU PETICIÓN” y/o en la App denominada Defensoría del Pueblo Colombia.
Telefónico
Para recibir orientación te puedes comunicar a la línea nacional: 01-8000-914-814 (gratuita) - PBX: 60 (1) 314- 40 00 - PBX: 60 (1) 314- 73 00. Encuentra acá el número de las extensiones de las defensorías regionales a nivel nacional.
Escrito
Puedes presentar tu solicitud en las ventanillas de radicación y correspondencia o en los buzones físicos disponibles en todas las sedes de la Defensoría del Pueblo a nivel nacional. Ver directorio de puntos de atención a nivel nacional.
Sistema Único de Información y Trámites
Defensoría pública
Solicita un abogado de la Defensoría del Pueblo si no cuentas con los recursos para pagar uno y necesitas representación o asesoría para defender tus derechos.
Registro Nacional de aspirantes a Defensores Públicos
Inscríbete para participar como aspirante a defensor público y prestar servicios de representación y defensa jurídica a quienes lo necesiten.
Atención y Trámite de Quejas, Solicitudes, Asesorías
Presenta una queja, solicitud o pide orientación sobre situaciones relacionadas con derechos humanos o derecho internacional humanitario.
Promoción y Divulgación de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario
Accede a jornadas de formación y actividades para conocer, promover y fortalecer el respeto por los derechos humanos y el derecho internacional humanitario.
Biblioteca
Solicita el préstamo de libros y otros materiales de consulta disponibles en la Biblioteca de la Defensoría del Pueblo.
Encuesta de satisfacción |
Queremos conocer tu experiencia con la Defensoría del Pueblo. Tu opinión nos ayuda a evaluar y mejorar la calidad de la atención y los servicios que brindamos a la ciudadanía.
